运营层面，锦江酒店（中国区）聚焦旗下酒店持久成长的主要方针，通过优化办理流程、提拔办事质量以及引入智能化手艺等办法，线上线下结合施策，不只提高了酒店运营效率，显著加强了客户体验，也为旗下酒店持久成长奠基了根本。

　　正在供给端，新开业酒店数量持续攀升，市场所作白热化，加快着行业的整合取升级。据行业统计数据显示，2024年前三季度，全国新开业酒店达3。7万家，接近2023年全年开业门店量的95%；全国客房新增157万间，达到2023年全年开业房间量的96%。而从需求侧来看，消费者正在恪守消费不雅念的同时，起头寻求更多根基功能之外的满脚，需求的迭新，要求各酒店回归办事素质，通过规模化运营取精细化办理进一步提拔效率和合作力。

　　2024年，锦江酒店（中国区）通过一系列线下勾当的成功举办，实现了取投资人的近距离互动，这些勾当不只加深了锦江取投资人的彼此理解，更督促锦江正在深切的交换中亲身倾听投资人的取需求，为打制更优良的酒店产物及办事供给贵重的反馈取。

　　7月，“2024锦江酒店伙伴成功大会”正在上海举行，现场汇聚了合做代表、酒店加盟商和投资人、酒店供应商、经济学家、数字化及ESG范畴专家等嘉宾，配合切磋了酒店业若何正在持续变化的经济中把握机缘，为实现酒店持续增加和立异带来有深度的贸易价值。

　　2月，丽怡酒店IP“怡朵”正式上线到客房。它的呈现将丽怡酒店“WELCOME HOME 心怡之所”的品牌具象化，客户能更好的丽怡的品牌魅力。将来丽怡酒店将进一步整合IP取品牌的关系，深化IP正在品牌文化和产物中的融合，打制更具吸引力和立异性的品牌体验。

　　针对部门酒店项目设备老化、能耗高、动线设想不合理等硬件问题，锦江酒店（中国区）按照翻改需求推出了轻改、中改、沉改、全改等多种焕新升级方案。方案包含免费评估取工程巡检、办理费和渠道费用减免、店业绩沉点支撑取管控等，最大化帮帮投资人降低成本，简化流程、实现酒店投资报答的最大化。完成后，多店经停业绩、口碑评分显著增加，实现了酒店运营长效价值。

　　2024，锦江荟聚焦预订积分加赠类勾当，鞭策酒店间夜产量并提拔会员活跃度。从定向麗枫品牌推出麗住榜上榜酒店预订积分加赠，到定向搀扶年内新开或翻新门店的预订积分加赠，以及针对各需求节点的积分加赠勾当，例如避暑胜地酒店积分加赠、中秋国庆连住积分加赠、冬日出逛连住积分加赠等等，并不竭摸索流量渠道、优化会员参取链，以更多的会员报名参取并完成入住行为。

　　4月，维也纳国际酒店规模正式已冲破1500家。至2024岁尾，维也纳国际酒店全体规模超1570家，开业门店超1140家，进驻350多个城市。尤为惹人瞩目的是，自2023年9月推出的维也纳国际酒店典范版，做为品牌最新力做，开业门店数已达13家，签约门店数已超140家。维也纳国际酒店典范版做为适配千店体量下的最新产物，已成为驱动品牌高质量成长的强力引擎，帮力品牌进一步安定中国中高端酒店规模领军品牌的地位。

　　回顾2024年，正在复杂多变的市场中，锦江酒店（中国区）凭仗灵敏的市场洞察力、果断的立异，正在品牌扶植、产物立异、数字化转型及国际市场拓展等多个维度做出了全方位的冲破，从计谋摆设中，为投资人营制酒店投资的心安归属，为酒店行业树立了新的标杆，也为将来的可持续成长奠基了根本。

　　“健身打算”则是将“酒店”做为健身从体，号召员工回归根本发卖工做，从酒店所处市场开展异业联盟，拓展和谈客户取小我会员，自动跟“附近”成立毗连，以酒店特色取当地客群特征为焦点展开精准营销，帮帮门店正在当地糊口圈成立安定的客源根本，打制可持续的优良客源布局。

　　2024年，锦江酒店（中国区）将原有的三十多个品牌优化整合，推出了“12+3+1”品牌计谋，并于“2024锦江酒店伙伴成功大会”上全面解析了该计谋：2028年前，充实挖掘规模增加动力，打制12个千店品牌；打制3个（锦江国都、丽芮、丽柏）极具市场所作力的焦点中高端品牌；摸索1条度假赛道，环绕度假线，用立异产物思维代替保守的酒店品牌思维，打制锦江酒店（中国区）特色劣势。

　　正在投资人办事端，锦江酒店（中国区）上线线上结算系统”。该系统以日为单元计较应返加盟商款子，确保从客人离店到结算完成仅需10个工做日，并以从动化和智能化的账务处置，简化结算过程，不只缩短了投资人回款周期，更为酒店的持续运营和成长供给了强大的现金流支持。

　　希岸酒店品牌出格推出4。0焕新产物，以客户体验为核心，关心现代消费者对住宿、颜值、商务等多方面的需求，将“精美、文雅”融入每一处细节，全面提拔入住体验，为逃求精美糊口立场的商旅人士，供给充满典范文雅取时髦摩登轻奢风的全新空间。

　　本年3月，锦江酒店（中国区）正在旗下全国酒店奉行“老友打算”、“健身打算”，帮力酒店塑制杰出办事，打制“质优”的环节合作力。此中，“老友打算”侧沉产物和办事的双沉升级，强调酒店要像驱逐老伴侣一样驱逐每一位顾客，要求每一位工做人员深刻践行“不时细心预备，日日最佳形态”的办事指南，取顾客成立实诚友情，添加顾客粘性，让每一位“老友”时辰感遭到高质量的设备和办事。

　　10月，“锦江投资人办事-启明星”小法式上线，从酒店准入、筹建、运营各个环节为门店运营带来高效帮力，通过这一立异平台，锦江酒店（中国区）将数智化办事深度融入投资人的日常运营取办理中，进一步提拔了投资效率和收益程度。

　　本年，丽柏酒店品牌正式推出了其新一代贸易模式，旨正在“打制国内独一供给专业宴会办事的中高端国际酒店品牌”。此模式实现了“丽柏酒店+丽柏宴会核心”的严沉冲破，标记着丽柏正在宴会办事范畴的全新摸索取升级。

　　2024年1-10月，锦江酒店（中国区）活跃会员数量比客岁同期增加15%，积分利用数量（次要场景为小额积分兑换房费）取得了64%的同比增加，积分流动性较着提拔。

　　10月，锦江酒店（中国区）全新推出聚焦环节宾客互动场景的会员办事SOP，通过进修卡、示范视频、培训12字诀、曲播培训、题测验等多种形式积极推进前端各层级的培训。从设想、培训、监测、闭环办理等多点发力，落实会员权益的兑现，打制有回忆点、彰显价值的锦江会员体验。

　　IU酒店正在融合了贸易取文娱功能根本上，推出了酒店商娱一体化IU4。0新品，全新的IU4。0正在满脚商搭客人需求同时，冲破酒店住宿根基需求，展现出丰硕的文娱空间取功能。这一升级行动，无效提拔了品牌正在影响力取出名度，成功将IU品牌打制为区域性（西南、西北）极具合作实力的品牌。

　　“老友打算”取“健身打算”的奉行显著提高了旗下门店的收益，帮帮旗下酒店正在当地糊口圈中寻找新的增加点，开辟可持续优良客源，为旗下酒店正在激烈的市场所作中脱颖而出，带来了无效赋能。

　　12月，锦江酒店（中国区）取马来西亚酒管集团Riyaz集团就共促锦江酒店（中国区）旗下五大酒店品牌（锦江国都、暻阁、非繁云居、麗枫、锦江之星）强势出海、协同深化马来酒店市场成长告竣深度合做。

　　10月，锦江酒店（中国区）取总部位于新加坡的凯德投资旗下旅宿营业板块——雅诗阁无限公司（以下简称“雅诗阁”）旗下中国区正在新加坡颁布发表告竣合做，联袂推进雅诗阁旗下中高端商旅型公寓酒店品牌——Quest以及锦江酒店旗下高质量社交型公寓酒店品牌——憬黎的正在华拓展。

　　正在属地规划扶植中，锦江酒店（中国区）连系当下热点，创制新的消费场景和体验来吸引新消费群体。本年，以“尔滨”热、“阿勒泰”、“黑”带火的属地旅逛高潮几次出圈，让文旅事业成长展示出强劲的生命力。文旅财产深度融合的趋向下，锦江酒店（中国区）以属地特色为热点，从顾客办事端、门店办理端别离做出调整，做出系统化工做铺排进一步加速属地化文旅扶植，从多角度满脚旅客爱好的特色文化需求点。

　　5月，为期5天的锦江酒店BOSS院·投资人研学营云南坐如期举行，本期研学路程邀请数位权势巨子导师现场讲课，课程内容涵盖了大数据阐发、消费者洞察、税务办理等专业的行业学问，同时还有锦江酒店（中国区）多板块担任人带来深度，正在高效互动中为投资人们带来全方位、度的进修体验，帮帮投资人把握行业成长机缘，走稳酒店投资之。

　　正在全新的行业布景下，锦江酒店（中国区）全面调整计谋和规划，强调以阐扬人的客不雅能动性为前提，加强数字化能力扶植，打制高效、共赢的平台，成为品牌强、会员强、运营强的锦江酒店(中国区)，正在不竭改革中，深度联合消费者、投资人、员工，让锦江酒店（中国区）成为酒店投资道上实正的心安归属。

　　2025年，锦江酒店（中国区）将继续以客户为核心，以“让客户赢”的焦点旨，质量至上、立异驱动成长，精准洞察酒店市场需求，深化品牌升级和产物办事。通过不竭提拔旗下酒店办事质量和立异能力，形成立体多元、强合作力的品牌生态，为消费者精准婚配多元的住宿选择，为投资人打制稳健投资、高效收益的投资选择。

　　7月，锦江酒店品牌从意——“心之安处，锦江酒店”正式发布，正在全新的消费语境下，锦江酒店不竭深切摸索现代消费者心里需求，全新的品牌从意从视觉、触觉、嗅觉、听觉的身心体验，旗下酒店取消费者成立更深条理的感情链接，以更亲热的品牌抽象、更细化的酒店办事，从消费端打制“心之安处”旅宿归属。

　　基于以上思虑，2024年，锦江酒店（中国区）摒弃保守基于市场为鸿沟做合作的策略，以“能力”为鸿沟做合作，从品牌力、会员力、运营力三个维度全面升级，阐扬客不雅能动性，为旗下投资人打制高效、共赢的平台。

　　7月17日，“2024锦江酒店伙伴成功大会”上，锦江首位AI超等员工JINTELL正式入职。以“更廉价和更便利的方式把更个性化的办事交付给用户”，JINTELL以人机交互的体例，智能地识别客户需求、传达消息、及时反馈，实现办事全流程智能化，不只提拔了办事效率，还加强了客户体验，是锦江酒店（中国区）数字化计谋的标记性意味。

　　11月5日，正在华开业400家酒店的希尔顿欢朋品牌隆沉举办了入华十周年庆典勾当，勾当现场，希尔顿欢朋（中国）颁布发表对品牌LOGO及VI设想进行全面焕新，同时发布最新欢悦版产物。正在锦江国际集团取希尔顿集团的慎密合做下，希尔顿欢朋已成长为中国规模最大的中高端国际酒店品牌之一，也是希尔顿集团正在华成长的强劲增加引擎，被业内视为中外企业共赢的标杆之做。

　　将来5年内，锦江酒店（中国区）还打算正在东南亚6个方针国度（马来西亚、印度尼西亚、越南、老挝、柬埔寨、菲律宾）签约超百个酒店项目。持续不竭的海外拓展，不止是文化深层交换的意味，更是品牌全球化程序加快的主要里程碑。

　　努力于以独具空气的体验为每位搭客打制“旅途中的啡凡存正在”的喆啡酒店，于本年沉磅发布了全新喆啡4。0产物，全新喆啡4。0环绕醇享体验全新升级，为消费者带来醇享「啡」凡糊口入口，满脚搭客对抱负旅途多种想象。

　　4月，以“画好最大齐心圆”为从题的2024锦江酒店（中国区）年度会议及PACE DAY创意嘉韶华正在深圳滨海艺术核心昌大举行。当天同期举办了锦江酒店（中国区）至诚伙伴座谈会及表扬大会，大会聚焦“让客户赢”这一方针，配合切磋持续变化中酒店的可持续成长之。是伴侣、更是家人”、“期望取锦江一路走过下一个十年”。。。。。。，节之际，投资人们传达了正在酒店投资道上，对锦江酒店（中国区）赐与帮帮取支撑的感激。泰安丽亭酒店投资人也暗示：投资酒店是本人做的一件很是成心义的事，不只放大了他的糊口圈、事业圈，也让他结识了良多酒店投资人，为后期成长做了久远的铺垫。浩繁投资人也纷纷暗示会果断跟从锦江酒店（中国区），一路联袂前行。

　　全新丽柏根据“一店一设想”的个性化项目规划，采用国际酒店质量的宴会尺度，并融合了一坐式宴会办事模式，以宴会办事做为驱动引擎，撬动推进全体物业的营收增加，实现酒店营业的多元化成长和全体效益的最大化。

　　大会上，“跟着锦江逛中国”酒旅融合大IP也全新表态，该IP链接集团财产链资本劣势，用酒店贯穿线、按线设想产物，打制满脚公共对夸姣糊口神驰的国平易近度假产物。

　　为逃踪权衡会员入住体验的现实表示，2024年按期进行了会员入住体验回访查询拜访。11月-12月入住会员群体的净保举值（NPS）*达到70，入住体验各方面对劲程度亦有显著提拔，员工的办事立场、入住退房的打点等。（*净保举值NPS丈量顾客保举志愿，普遍用于各行业评估顾客体验的全体表示。）。

　　2024，锦江国际倾力打制的旅途价值会员平台锦江荟发力提拔品牌认知，官宣胡歌为锦江荟品牌代言人，发布全新slogan——“陪你看世界”。胡歌《陪你看世界》视频及海报进行了机场高铁等投放。此外，锦江荟积极推进门店标牌的落地（墙面标牌及前台标牌），截止2024年12月中旬，锦江荟标牌已笼盖7965家锦江酒店（中国区）门店。

　　锦江酒店（中国区）期望以新的起头更好的将来。因而，从立异（Progressive）、担任（Accountable）、欢愉（Cheerful）、成长（Evolving）四个词首字母中，锦江酒店（中国区）提炼出“PACE”团队文化，并明白了“以阐扬人的客不雅能动性为前提，加强数字化能力的扶植，打制高效、共赢的平台，成为品牌强、会员强、运营强的锦江酒店(中国区)”的组织方针，督促员工同一步伐，借用文化的力量让大师步履分歧。

　　锦江国际赛艇队自2016年成立以来，一直将“连合、协做、拼搏、利他”的赛艇融入日常工做中。不只如斯，从这一文化中，锦江酒店（中国区）不竭分解赛艇项目对小我、对公司的价值，提炼集团各财产板块联动成长具有现实意义、可快速落地的创意方案，期望通过深化这一企业文化，让赛艇成为每一位锦江人的，成为每一位锦江人驱逐新挑和的动力。